Все товары SupnHOP — цифровые. Физической доставки нет, курьеры и почта не используются, доставка не оплачивается.
1. Форма доставки
Товар выдаётся двумя способами одновременно:
- появляется в вашем личном кабинете (раздел «Заказы») — код, ваучер, ключ активации или данные доступа;
- дублируется на вашу электронную почту, указанную при регистрации.
2. Сроки
| Тип товара | Отметка в карточке | Срок |
|---|---|---|
| Коды со склада поставщика (пополнения, гифт-карты, eSIM) | ⚡ моментально | обычно несколько минут после оплаты |
| Товары, оформляемые под заказ (подписки на сервисы, покупки в зарубежных сервисах) | ⏳ под заказ | до 24 часов после оплаты |
Срок по конкретному товару всегда указан в его карточке до оплаты. Если мы не укладываемся — пишем вам сами и предлагаем новый срок или полный возврат. Заказ считается выполненным в момент, когда код доступен в личном кабинете и (или) отправлен на почту.
3. Регионы и страны предоставления
- Товары предоставляются на территории Российской Федерации, а также в любой стране, где покупатель имеет доступ к сайту supnhop.app и способен произвести оплату указанными способами.
- Способы оплаты (карты МИР/Visa/Mastercard, СБП, T-Pay) рассчитаны на плательщиков, обслуживаемых в банках РФ.
- Географических ограничений на получение цифрового товара нет — выдача происходит через личный кабинет.
4. Регион активации товара — важно
Цифровые коды выпускаются эмитентами (платформами, издателями, операторами) для конкретного региона и активируются только в аккаунте соответствующего региона.
- Регион активации указан в карточке каждого товара — проверьте его до оплаты.
- Код, купленный для региона, не совпадающего с регионом вашего аккаунта, не активируется, и это не является недостатком товара (раздел 7 оферты).
- Некоторые товары дополнительно ограничены эмитентом по возрасту, платформе или типу аккаунта — такие ограничения указываются в карточке.
- Профили eSIM работают в странах, перечисленных в карточке тарифа, и требуют поддержки eSIM вашим устройством.
5. Страна происхождения (производитель) цифрового товара
В карточке каждого товара указываются эмитент (правообладатель/платформа, выпустившая код) и страна эмитента, а также регион активации. Для цифровых товаров это эквивалент сведений о стране изготовителя (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку материального изготовления товар не имеет.
6. Ограничения на экспортную деятельность
Продавец не осуществляет внешнеэкономическую (экспортную) деятельность и не перемещает товары через таможенную границу: все товары передаются в электронной форме.
Единственные применимые ограничения — региональные ограничения активации и условия использования, установленные эмитентами соответствующих сервисов (раздел 4 настоящей страницы). Покупатель обязан соблюдать законодательство страны своего пребывания при использовании приобретённых товаров.