Публичная оферта

Настоящий документ — официальное публичное предложение (публичная оферта) Индивидуального предпринимателя Гуркова Владимира Александровича (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи цифровых товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим настоящую оферту. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является публичной. Акцепт совершается в порядке раздела 11 и означает полное и безоговорочное согласие со всеми её условиями.

1. Термины

1.1. Магазин — интернет-магазин SupnHOP, расположенный по адресу supnhop.app, включая личный кабинет Покупателя.

1.2. Цифровой товар (Товар) — код, ваучер, ключ активации, данные доступа или иной результат в электронной форме, предоставляющий Покупателю возможность получить товар, услугу, цифровой контент или пополнение счёта у соответствующего эмитента (правообладателя, платформы, оператора). К Товарам относятся, в частности: коды пополнения игровых и цифровых платформ, подарочные карты (гифт-карты), коды доступа к подпискам на сервисы, профили eSIM, а также исполнение поручений по приобретению цифровых товаров в зарубежных сервисах. Товаром не являются и в Магазине не реализуются услуги, для оказания которых требуется передача Продавцу или третьим лицам логина, пароля либо иных данных доступа к учётной записи Покупателя, а также услуги доступа к сетям связи (в том числе сервисы приватности и шифрования соединения).

1.3. Эмитент — правообладатель, платформа, издатель или оператор, выпустивший Товар и определяющий условия его активации и использования.

1.4. Баланс — сумма внесённой Покупателем предоплаты (аванса) по настоящему договору, учитываемая Продавцом в личном кабинете Покупателя.

1.5. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар по указанной в карточке цене.

1.6. Личный кабинет — раздел Магазина, доступный Покупателю после регистрации, в котором отображаются Баланс, история операций, Заказы и выданные Товары.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты в порядке раздела 11.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Цифровой товар в электронной форме, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях настоящей оферты.

2.2. Продавец реализует Товары от своего имени и за свой счёт и несёт перед Покупателем ответственность за их надлежащее качество в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, независимо от того, у кого Товар приобретён Продавцом.

2.3. Продавец не является эмитентом Товаров, правообладателем контента, оператором платформ и не влияет на их правила, условия активации, доступность в регионах и работоспособность сервисов Эмитента после активации.

2.4. Продажа осуществляется дистанционным способом (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2.5. Товары продаются лицам, достигшим 18 лет, либо лицам от 14 до 18 лет — с согласия законных представителей в пределах, установленных ст. 26 ГК РФ. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает соблюдение этого условия.

3. Информация о Товаре

3.1. До оформления Заказа Продавец доводит до Покупателя в карточке Товара: наименование, описание, номинал, Эмитента и страну Эмитента (страну происхождения цифрового товара), регион (страну) активации, срок и способ предоставления, цену в рублях РФ, а также существенные ограничения использования.

3.2. Товар предоставляется на условиях Эмитента. Покупатель обязан до оплаты ознакомиться с регионом активации и требованиями Эмитента (регион аккаунта, валюта, возрастные и иные ограничения). Приобретение Товара, не соответствующего региону или условиям аккаунта Покупателя, не является недостатком Товара.

3.3. Цена Товара указывается в рублях РФ и действительна на момент оформления Заказа. Продавец вправе изменять цены; изменение не распространяется на оплаченные Заказы.

3.4. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения; операции по реализации не облагаются НДС.

4. Баланс (предоплата)

4.1. Покупатель вправе внести на Баланс денежные средства в качестве предоплаты (аванса) по настоящему договору для последующей оплаты Товаров.

4.2. Баланс не является электронным средством платежа, электронными денежными средствами, банковским счётом или вкладом. Проценты на остаток не начисляются.

4.3. Средства с Баланса могут быть использованы исключительно для оплаты Товаров Продавца. Перевод средств с Баланса другим пользователям или третьим лицам, а также выдача наличными не производятся.

4.4. Неиспользованный остаток Баланса возвращается Покупателю по его обращению в порядке раздела 8.

4.5. При пополнении Баланса и при последующей покупке Товара Покупателю направляется кассовый чек на указанный им адрес электронной почты в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Оформление Заказа и оплата

5.1. Покупатель выбирает Товар, оформляет Заказ в Магазине и оплачивает его с Баланса либо напрямую одним из доступных способов.

5.2. Способы оплаты: банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, Система быстрых платежей (СБП), T-Pay. Приём платежей обеспечивает АО «ТБанк» в качестве банка-эквайера.

5.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.

5.4. Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем на защищённой платёжной странице банка. Продавец реквизиты карт не получает, не обрабатывает и не хранит (раздел 10).

5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента получения Продавцом подтверждения об успешном платеже от банка-эквайера.

5.6. Если платёж не поступил или отклонён банком, Заказ не подлежит исполнению.

6. Порядок и срок предоставления Товара

6.1. Товар предоставляется в электронной форме — путём отображения кода/ваучера/данных доступа в Личном кабинете Покупателя и (или) направления на указанную электронную почту. Физическая доставка не осуществляется, доставка не тарифицируется.

6.2. Сроки предоставления указаны в карточке каждого Товара: товары с отметкой «моментально» — как правило, в течение нескольких минут после оплаты; товары с отметкой «под заказ» — в срок до 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты; при исключительных обстоятельствах срок может быть продлён с уведомлением Покупателя.

6.3. Обязательство Продавца считается исполненным с момента, когда код (ваучер, данные доступа) стал доступен Покупателю в Личном кабинете и (или) направлен на его электронную почту. С этого момента Товар считается переданным Покупателю надлежащим образом.

6.4. Если Товар не предоставлен в срок по п. 6.2, Покупатель вправе назначить новый срок либо отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме (раздел 8).

6.5. Риск неполучения Товара по причине указания Покупателем неверной электронной почты либо утраты доступа к Личному кабинету несёт Покупатель. Ранее выданные Товары доступны в истории Личного кабинета.

7. Качество Товара и претензии

7.1. Надлежащим качеством признаётся код (ваучер, данные доступа), пригодный к активации у Эмитента в заявленном регионе на момент передачи.

7.2. Недостатками Товара признаются, в частности: код не активируется по причинам, не зависящим от Покупателя; код ранее использован; код не соответствует заявленному номиналу или наименованию.

7.3. Не являются недостатками: ошибка Покупателя при активации; несоответствие региона/валюты аккаунта Покупателя заявленному региону Товара; блокировка или ограничение аккаунта Покупателя Эмитентом; изменение Эмитентом правил своего сервиса; недоступность сервиса Эмитента на территории РФ; прекращение Эмитентом поддержки продукта после активации.

7.4. Претензия направляется на support@supnhop.app с указанием номера Заказа, даты, описания проблемы и доказательств неудачной активации (скриншот или видеозапись процесса активации с текстом ошибки).

7.5. Продавец рассматривает претензию и даёт ответ в срок до 10 (десяти) календарных дней; при необходимости проверки у Эмитента или поставщика срок проверки может составить до 10 рабочих дней, о чём Покупатель уведомляется.

7.6. При подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя предоставляет замену Товара либо возврат уплаченной суммы в порядке раздела 8.

7.7. Покупатель обязан обратиться с претензией по неактивируемому коду в разумный срок, но не позднее 14 календарных дней с даты передачи Товара, — по истечении этого срока проверка у поставщика/Эмитента объективно невозможна. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Отмена Заказа и возврат денежных средств

8.1. Покупатель вправе отменить Заказ без объяснения причин до момента передачи Товара (п. 6.3). Уплаченная сумма возвращается в полном объёме или зачисляется на Баланс — по выбору Покупателя.

8.2. После передачи Товара (п. 6.3) возврат Товара надлежащего качества и возврат уплаченной за него суммы не производятся: цифровой код обладает индивидуально-определёнными свойствами, может быть использован исключительно приобретающим его потребителем и не может быть повторно реализован — п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.3. Изъятие из п. 8.2: если Покупатель заявляет, что код не активирован, и это технически подтверждается Эмитентом или поставщиком, Продавец вправе по своему усмотрению аннулировать код и вернуть денежные средства либо предоставить замену. Настоящее правило является добровольной гарантией Продавца.

8.4. При подтверждённом недостатке Товара (п. 7.2) и при непредоставлении Товара в срок (п. 6.4) денежные средства возвращаются в полном объёме.

8.5. Неиспользованный остаток Баланса возвращается по обращению Покупателя в полном объёме. Стоимость уже полученных Товаров из возвращаемой суммы исключается.

8.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту либо по тем же реквизитам СБП), в срок не более 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок фактического зачисления средств зависит от банка-эмитента карты Покупателя.

8.7. Обращение о возврате направляется на support@supnhop.app с указанием номера Заказа/операции, даты, суммы и способа оплаты.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не отвечает за работу сервисов Эмитентов, изменение их правил, ограничение доступа к ним на территории РФ, а также за действия Покупателя при активации и использовании Товара.

9.3. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью соответствующего Товара, за исключением случаев, когда законом установлена ответственность, которая не может быть ограничена соглашением сторон.

9.4. Покупатель обязуется не использовать Магазин для противоправных целей, не оформлять Заказы с использованием чужих платёжных средств и не перепродавать Товары под видом Продавца.

9.5. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа и вернуть денежные средства при выявлении признаков мошеннических действий, в том числе при оплате чужой банковской картой.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Персональные данные и безопасность платежей

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу supnhop.app/policy.

10.2. Реквизиты банковских карт Покупателей Продавцу не передаются и им не обрабатываются: ввод данных карты производится на защищённой странице банка-эквайера, соответствующего требованиям международного стандарта безопасности PCI DSS.

10.3. Передача данных между браузером Покупателя и Магазином защищена протоколом HTTPS (TLS).

10.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

11. Акцепт оферты

11.1. Акцептом признаётся совершение Покупателем любого из действий: регистрация в Магазине с проставлением отметки о согласии с офертой; пополнение Баланса; оформление и оплата Заказа.

11.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

11.3. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Условиями возврата и отмены, Условиями предоставления Товара и Политикой обработки персональных данных, принимает их и обладает необходимой дееспособностью.

12. Реквизиты Продавца

13. Заключительные положения

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Продавец вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента размещения и не применяется к уже оформленным и оплаченным Заказам.

13.3. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ. Иски Покупателя-потребителя предъявляются по выбору Покупателя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Иски Продавца к Покупателю предъявляются по месту жительства Покупателя.